Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnung & Sofort), Google Pay, Apple Pay oder Shopify Pay.

Leckerli von deinem Stubentiger nehmen wir leider nicht an – auch wenn wir wissen, dass sie besonders überzeugend sind!

Sofern Deine Bestellung noch nicht Versand wurde können wir sie ändern oder stornieren, aber sei schnell: unsere Bestellungen sausen aus der Tür so schnell wie eine Maus die von einer Katze gejagt wird!

Im Notfall melde dich am besten sofort bei unserem Kundenservice: telefonisch unter 05137 9379196 oder per Mail an service@astropet.de stehen dir unsere Mitarbeiter jederzeit tatkräftig zur Seite.

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in die meisten europäischen Länder – fast so flink wie eine Katze auf dem Küchentisch! 🐾

Versandkosten

• Deutschland: Versandkostenfrei mit DHL ab 100 € Bestellwert.
  Unter 100 € fallen 4,99 € Versandkosten an.
• EU-Ausland: Pauschal 14,99 € Versandkosten mit DHL.

Deine Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen – ungefähr so lange wie das typische Nickerchen deines Stubentigers auf dem Sofa. 😸

Sobald dein Paket auf die Reise geht, bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Wir verschicken mit DHL, damit dein Paket sicher, blitzschnell und ohne Katzenstreiche bei dir landet!

Ja, wir liefern innerhalb Deutschlands und in die meisten EU-Länder. Lieferungen in die Schweiz sind über Partner wie MeinEinkauf.ch oder Grenzpaket möglich.

Dein Paket reist mit DHL – sicher und fix, ohne dass es zwischendurch ein Nickerchen macht! 🐾 Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, die wir dir per E-Mail zuschicken, sodass du deine Lieferung jederzeit bequem verfolgen kannst.

Wird dein Land im Bestellvorgang nicht angezeigt, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir versenden mit DHL – dein Paket kommt sicher und blitzschnell zu dir, schneller als dein Stubentiger zum Fressnapf sprintet! 🐱

Jede Bestellung bekommt eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du jederzeit genau verfolgen kannst, wo dein Paket gerade schnurrt.

Deine Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen – ungefähr so lange wie das typische Nickerchen deines Stubentigers auf dem Sofa. 😸

Sobald dein Paket auf die Reise geht, bekommst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit kannst du jederzeit schnurrgenau nachverfolgen, wo deine Bestellung gerade herumtigert und wann sie bei dir ankommt.

Unser Chatbot (auf jeder Seite unten rechts) weiß übrigens auch immer, wo sich dein Paket versteckt – einfach deine E-Mail und Bestellnummer eingeben (die findest du in deiner Bestellbestätigung).

Falls der Karton während des Transports stark beschädigt ist, kannst du die Annahme verweigern – wir wollen ja nicht, dass dein Paket aussieht wie ein zerkratzter Kratzbaum! 🐾

Hast du das Paket schon angenommen, prüfe bitte den Inhalt und melde dich umgehend bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns, damit alles wieder schnurrt.

Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie eine Katze zum Lieblingsplatz sprintet! 😺

Sofern Deine Bestellung noch nicht Versand wurde ändern wir die Lieferadresse gerne für dich.

Wenn dein Paket laut DHL als zugestellt angezeigt wird, du es aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst, ob es bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. Schaue auch in den Ablageort-Einstellungen von DHL nach.

Falls du dein Paket immernoch nicht findest, kontaktiere umgehend DHL mit der DHL Sendeverfolgungsnummer die wir dir per E-Mail in der Versandmitteilung geschickt haben.

Wenn alles nicht hilft oder Du deine Sendeverfolgungsnummer nicht findest dann dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Wir starten dann gemeinsam mit DHL eine Nachforschung und kümmern uns darum, dass dein Paket schnell gefunden wird.

Bei uns kannst du alle Produkte 14 Tage lang ganz ohne Risiko testen – auch für die anspruchsvollsten Stubentiger!

Gefällt es dir oder deinem kleinen Fellknäuel nicht, kannst du es innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückschicken – selbst wenn es schon ausgepackt oder benutzt wurde.

Die Originalverpackung nicht wegwerfen – sonst wird’s beim Rückversand haarig!

Benutzte Produkte vorher bitte sauber machen und sicher in der Originalverpackung verpacken – dann sind Mensch und Mieze glücklich.

Ja, auch benutzte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückschicken – selbst wenn dein Stubentiger sie schon inspiziert hat.

Bitte vorher sauber machen und sicher in der Originalverpackung verpacken, sonst wird’s beim Rückversand haarig!

Für stark verschmutzte Produkte fällt eine kleine Reinigungsgebühr an.

Bei weiteren Fragen unterstützt dich unser Kundenservice gerne.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand und die Vollständigkeit der Produkte – das dauert in der Regel 2–5 Werktage.

Sollte das Produkt stark verschmutzt sein, fällt eine kleine Reinigungspauschale an den wir von der Erstattung abziehen.

Danach erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Du erhältst umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte habe Verständnis, dass es je nach Bank noch ein paar Tage dauern kann, bis das Geld auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

Unsere Produkte kommen mit einer gesetzlichen Garantie von 2 Jahren. Aber besser: Beim Kauf unserer Produkte bekommst du ein Leben lang unseren Kundenservice – egal, ob du Fragen hast, ein kleines Teil kaputtgegangen ist oder dein Stubentiger es mal wieder versteckt hat. Einiges an Zubehör und Ersatzteilen findest du außerdem direkt in unserem Shop unter ‚Zubehör‘.

Bei weiteren Fragen unterstützt dich unser Kundenservice gerne.

Ja - ist etwa ein kleines Teil kaputt gegangen oder hat dein Stubentiger wieder etwas versteckt? Keine Sorge! Viele Ersatzteile und Zubehör findest du direkt in unserem Shop unter ‚Zubehör‘. Wenn du trotzdem nicht fündig wirst, melde dich einfach bei uns.

Willst du als Erste*r von neuen Aktionen und Rabatten erfahren? 🐾 Dann melde dich für unseren Newsletter an und folge uns auf Social Media – schneller als dein Stubentiger zum Futter sprintet, erfährst du so von allen Angeboten!

Als Neukunde kannst du 10% Rabatt auf deine erste Bestellung erhalten, indem du dich in unserem Newsletter anmeldest. Nach der Anmeldung schicken wir dir einen Rabattcode, den du an der Kasse einlösen kannst. So einfach ist das!

Bitte habe Verständnis, dass wir Rabatte nach der Bestellung nicht nachträglich gewähren können – unser Stubentiger-Kontrollsystem erlaubt das einfach nicht! 😸

Ja, du kannst dich für unser Treueprogramm anmelden und nach mehreren Bestellungen von besondere Rabatte und Kostenlose Produkte – fast so, als würde dein Stubentiger für jedes Schnurren extra Leckerli bekommen! 😸🐾

Falls Du nicht mehr über exclusive Angebote & Produktneuheiten erfahren möchtest, findest du in jeder E-Mail von uns ganz unten neben unseren Firmeninformationen einen Link um dich ganz einfach abzumelden.

Nach jeder Benutzung startet automatisch ein Reinigungszyklus. Sensoren erkennen, wann deine Katze die Toilette betritt oder verlassen hat. Die Klumpen werden im Reinigungszyklus in einen separaten Auffangbehälter transportiert und nur frisches Streu bleibt zurück.

Ja! Die Toiletten sind mit etlichen Sicherheitssensoren ausgestattet.

Die Sensoren erkennen, wann deine Katze die Toilette betritt oder verlässt und stoppen automatisch jeden Reinigungszyklus.

Alle Materialien sind katzenfreundlich und sicher.

Wir empfehlen unser Catsplan Katzenstreu da es sehr schnell klumpt und absolut naturbelassen ist, aber auch anderes Katzenstreu kann benutzt werden.

Am besten eignet sich feinkörniges, schnellklumpendes Streu.

Silikatstreu oder grobkörnige Sorten sind weniger geeignet.

Das Leeren hängt wirklich von der Anzahl der Katzen ab. In der Regel reicht es, den Auffangbehälter alle paar Tage zu leeren, bei mehreren Katzen besser öfters.

Einzelne Teile derToiletten lassen sich einfach abnehmen und reinigen, manche sind sogar spülmaschinenfest.

In den meisten Fällen ja. Die Eingewöhnung dauert oft nur wenige Tage. Stelle die Toilette auf den Platz der alten Toilette. Nutze das Katzenstreu das Deine Katze kennt. Gegebenenfalls füge etwas benutztes Streu hinzu damit deine Katze über den Geruch erkennt wo Ihre schicke neue Katzentoilette nun ist und wo sie Ihr Geschäft verrichten soll.

Wichtig: Gib deiner Katze Zeit.
Unsere Erfahrung: Die meisten Katzen akzeptieren sie problemlos.